您的位置: 首页 >科技 > 正文

携程捆绑销售套路升级,这次连取消键都没有了

2017-12-25 11:47:00来源:

近几个月,携程恶意捆绑销售导致众多用户在购票过程中不知不觉“被消费”,招来网友的口诛笔伐。在舆情压力下,携程被迫做出整改回复,但事实上,携程的恶意捆绑销售不仅没有改善,还变本加厉。

近几个月,携程恶意捆绑销售导致众多用户在购票过程中不知不觉“被消费”,招来网友的口诛笔伐。在舆情压力下,携程被迫做出整改回复,但事实上,携程的恶意捆绑销售不仅没有改善,还变本加厉。

今天早上,记者接到一名读者对携程的投诉,称其在携程上购买机票发现捆绑销售行为依然存在,而且现在除了默认勾选以外,而是在订票页面根本找不到“取消”搭售的选项。

记者用手机亲测了一下。在选择了12月18日从北京飞往西安的机票后,出现两个“预订”按钮,在上面的“订”按钮旁边,标识了“出行优先”,选择这个订票渠道后,默认增加搭售了一个价格为38元的“车酒券”。记者在订票页面找了一圈,也没有找到手动取消这个“车酒券”的选项。

记者在新浪微博上搜索看到,被携程“坑”了的网友吐槽不少。网友@北方胡子用“携程又捆绑销售套餐”直接表达自己的无奈。@赵凌鹤表示,携程都被曝光了,还捆绑销售贵宾休息室和用车券,更让他无法接受的是用手机app还退不了。@懒懒懒人一个认为,携程的捆绑销售真的让人很不爽啊,不明不白的钱就花出去了,花完还不显示钱花在哪里,直言对携程有点失望。

对于携程捆绑销售的行为,记者咨询了相关专业的律师。律师表示,携程强制搭售其它产品和服务的行为,已经违反了《反不正当竞争法》的第十二条规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件和《消费者权益保护法》的第十六条第三款规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

在移动互联网时代,很多人已经习惯用手机在网上购物、购买机票、预定酒店,出行平台也为我们外出旅行提供了极大的便利。然而,平台以一些不明显的按钮或者一些没办法取消的“捆绑销售”,强制用户购买产品或服务,这种做法无疑是在看似完美的套路中使自己陷入失去用户信任的危机中。

推荐阅读
  • 国内
  • 社会
  • 财经
  • 娱乐
  • 体育
  • 互联网
  • 科技