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深圳水电气试点“三厅合一”一门式办理

2018-12-03 08:44:55来源:晶报

市水务集团福田营业厅增加了电气服务。

(记者 林菲/文、图)为提升城市公共服务智能化水平,方便市民办事,推进“数字政府”建设,深圳不断整合优化水电气公共服务业务,推动在水电气公共服务领域让群众“最多跑一次”。11月30日,深圳试点水电气业务“三厅合一”,实现水电气业务一门式办理。

11月30日下午,到市水务集团福田营业厅办事的市民杨先生惊讶地发现,在取号机上,突然出现了“供电业务”和“燃气业务”的选项。他向工作人员询问才知道,原来该厅作为试点营业厅从当天起开始推出水电气业务一门式办理服务,市民在这个营业厅,不仅能办理水务业务,还能办理供电和燃气的业务,节省了再跑两家营业厅的时间和精力。晶报记者看到,在该营业厅外的墙上,已经挂上“水电气一站式服务网点”的指示牌,告知供电燃气进驻窗口的营业时间。供电进驻窗口的工作人员称,当天有一位市民来咨询,一位办理了业务,他们都表示看到进驻窗口十分惊喜。而燃气进驻窗口的工作人员也表示当天已办理了4单业务。

据了解,按照深圳市智慧城市建设总体要求和“数字政府”建设工作部署,促进政企信息数据融合共享、整合优化水电气公共服务业务,在市政府办公厅的统筹协调和大力推动下,市住建局和水电气三家公司全力配合,优化民生服务不断取得新突破。

为减少办事群众跑动次数,市住房保障署在对现有业务尤其是公共租赁住房业务进行全流程梳理基础上,经多方协调,深圳水务(集团)有限公司、中国南方电网深圳供电局有限公司、深圳燃气集团股份有限公司已于今年10月31日起,正式派员进驻市住房和建设局保障房业务办理大厅,为办理公共租赁住房入住和退房的市民提供水、电、气开户和费用结算等“一站式”服务,从根本上改变了公共租赁住房承租家庭在办理水、电、天燃气开户和费用结算面临的耗时长、来回跑问题。一个月来,该厅水、电、气业务共办理了294单,其中,涉及用水方面的有23单,用电方面的有89单,用气方面的有182单。

11月30日起,水电气三家公司在市级层面试行“三厅合一”集中办理业务。由市水务集团提供福田营业厅,市燃气集团提供城市山林营业厅,深圳供电局提供盐田营业厅,作为水电气“三厅合一”试点营业厅,实现水电气业务一门式办理。

据介绍,下一步,深圳将继续优化水电气业务流程,推动信息共享,缩短业务时限,同时对高频、共性业务进行整合,纳入统一政务服务“i深圳”App,预计明年实现“线上”一键办理业务。

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