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罗湖区税务局推行“非接触式”办税模式

2020-02-21 13:47:26来源:

记者2月20日从罗湖区税务局获悉,疫情期间,罗湖区税务局推行“非接触式”办税模式,利用微信公众号、纳税人微信群、短信、电话等多种渠道推送办税信息和税收政策,并建议纳税人尽量选择电子税务局、微信服务号、邮寄等网络途径办理涉税事项,减少现场办税次数。

据介绍,办税服务厅是纳税人、缴费人集中办理涉税业务的场所,也是疫情防控的重点区域。为此,罗湖区税务局每日按时对办税服务大厅、办税服务窗口等区域进行清洁消毒。目前,罗湖区税务局的自助办税设备都贴上了覆盖膜,自助办税设备还进行分区域开放。在做好办税服务厅通风、消毒等基本防护措施的同时,罗湖区税务局还为办税服务厅工作人员配发口罩、护目镜、洗手液、酒精、消毒液以及手套等防护物资。

记者了解到,为了让纳税人在疫情期间正常办理涉税事项,罗湖区税务局纳税服务中心成立了个性化服务小组,为企业提供答疑和咨询服务。针对企业最为关心的申报期延长、电子办税操作流程等问题,则提供24小时线上咨询服务。目前,罗湖区税务局在涉税专业服务交流群和税企交流群中,日均解答纳税人疑问40条。在12366纳税咨询服务热线中,日均接到咨询电话近300个,日均最多接到500余个。

此外,罗湖区税务局还多次召开线上会议,制定应急预案、人流疏导方案,并发布办税缴费导向指引,让纳税人安心办税。罗湖区税务局总经济师罗成表示,接下来,罗湖区税务局将充分发掘线上办税途径,推出更多便民、惠民的“非接触式”办税措施,为纳税人更好地服务。

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