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深圳机场求良策,社会各界来支招

2019-01-08 09:41:31来源:深圳商报

(记者 陈发清 通讯员 叶丹)深圳机场2018年“金点子”服务创意征集评选结果揭晓,共有17项建议获评服务创意“金点子”。记者从深圳机场获悉,深圳机场去年9月启动了“金点子”服务创意征集活动,“开门”求良策,更好地倾听社会各界对于机场服务提升的意见,为旅客提供更好的出行服务体验。在不到两个月的时间,活动共征集到“综合类”“智慧出行类”“航延服务类”“标识导引类”“机场商业类”和“环境提升类”等6大类共266项服务创意方案。

“这些方案、建议都很有代表性,不仅帮我们更精准了解了旅客需求,有些创意方案也给机场服务改进提供了新思路。” 深圳机场服务管理部相关负责人介绍,由市质量协会、市消委会、外部专家及机场、航空公司等组成的专家评审组,从重要性、创新性、实用性、可落地性等维度对创意方案进行了评审,共有17项建议获评服务创意“金点子”。其中包括了开发可植入深圳机场平台的“机场街景标识导引”APP,为旅客提供“智慧出行”服务等建议。

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