近日，深圳市民张先生向记者反映，自己在网上进行的转账业务时，被银行扣掉了2元手续费。账款未成功到达被退回，但银行还是扣走了手续费，他认为业务未完成就应该退回手续费。记者采访发现,各银行在客户款项转出所在银行后，都会按比例扣出手续费，成功与否均无退回。

8月7日，张先生通过招商银行网上银行转账系统，把1000元人民币转到交通银行账户上，当时网络提示，由于跨行转账将一并扣除2元的手续费。到了8月9日，再次查询自己账户发现，1000块还在账户中并未转出，原来网上转账没有成功，但账户上扣除的2元手续费，却没有退回来。

张先生向招商银行咨询后得到的回答是：手续费被其他银行转走了。张先生纳闷了，钱没有转成功怎么能扣手续费呢？

记者就此事拨通了招商银行的客户服务热线，据工作人员介绍，转账款项一旦转出原有银行，就说明银行已经向客户提供了转账服务，原转出行就有权扣除手续费。

中国人民银行深圳分行工作人员称，中国人民银行并没有此项手续费的明细规定，具体规定由各家银行按自己的情况去制定。